Умови заміни та повернення

Повернення та обмін повітряних кульок

Згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 року №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”», гумові надувні кульки обміну та поверненню не підлягають.

Повернення та обмін ненадутих фольгованих повітряних кульок
Обмін та повернення ненадутих фольгованих повітряних кульок здійснюється протягом 14 днів з дня покупки лише за наявності виробничого браку, яким вважається:

• відсутність клапана або його нерозкривання (якщо він передбачений у кульці);

• однотипний брак у щонайменше трьох кульках одного дизайну;

• заводський брак друку зображення;

• неправильна форма вирубки кульки.

---

Гарантія та час польоту повітряних кульок

Гарантійним обслуговуванням є безкоштовна заміна, якщо понад 10% кульок здулися з вини виробника або магазину,
за умови дотримання покупцем правил зберігання продукції.

Якщо Ви виявили брак, повідомте нам протягом 24 годин з моменту доставки/самовивозу замовлення, і ми вирішимо проблему.
Магазин Shariki911 надає гарантію, що при покупці кульок із гелієм 90% кульок тримаються у польоті щонайменше 24 години з моменту отримання, за умови дотримання правил зберігання:

• кульки перебували у провітрюваному приміщенні;

• температура повітря не нижче 10°C і не вище 23°C;

• відносна вологість приміщення не перевищувала 65%;

• до кульок не застосовувалось механічне навантаження;

• кульки не перебували на вулиці та не піддавалися впливу опадів, вітру, сонячного світла та інших кліматичних факторів.

Кульки з гелієм потребують дбайливого поводження, і надмірний механічний вплив може призвести до їх здування. Просимо бути обережними та оберігати повітряні кульки від контакту з гострими предметами, шорсткими поверхнями та домашніми тваринами.

Для отримання гарантійного обслуговування необхідно надіслати фотографії здутих кульок на адресу: 911shariki@gmail.com

Ми максимально швидко з’ясуємо причину ситуації та, якщо буде підтверджено гарантійний випадок, оперативно замінимо браковані кульки.
Заміна здійснюється безкоштовно лише у разі дотримання всіх умов, а також якщо клієнт надасть браковані кульки в обмін на нові.

---

Контакти для зв’язку з магазином з питань обміну чи повернення товарів:

📧 Email: 911shariki@gmail.com
📞 Телефон: +38(093)409-17-78